Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3wwin

3wwin thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie, session và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian chơi, kết quả cược.
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời điểm, địa điểm và thiết bị truy cập.

3wwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được xác định rõ ràng và giới hạn trong phạm vi cần thiết:

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước của bạn. Trong trường hợp cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, 3wwin sẽ thông báo và xin phép người dùng trước khi tiến hành.

3wwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà người dùng đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và duy trì an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

3wwin cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, v.v.) và ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ) để đảm bảo hoạt động trò chơi.
• Đơn vị phân tích và chống gian lận: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu và chỉ cho mục đích này.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 3wwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

3wwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về lỗi kỹ thuật và hiệu suất tải trang để chúng tôi liên tục tối ưu hóa hệ thống.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 3wwin.

3wwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 3wwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Là người dùng dịch vụ 3wwin, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3wwin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

3wwin tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em một cách cố ý. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho người trưởng thành đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống sẽ từ chối đăng ký nếu ngày sinh được nhập cho thấy người dùng chưa đủ tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) giúp xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu 3wwin phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc phần mềm trò chơi quốc tế.

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo mật dữ liệu với bên nhận.
• Các đối tác quốc tế nhận dữ liệu từ 3wwin phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng.
• Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được đánh giá là đủ an toàn.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài.

3wwin bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại phần đầu của trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wwin sau ngày chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 3wwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua tính năng chat trực tuyến trên nền tảng 3wwin.
• Đội ngũ CSKH: Đội hỗ trợ khách hàng người Việt sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư cần được gửi bằng văn bản qua email và phải bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu, và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi. 3wwin cam kết xử lý mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. 3wwin cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch và có trách nhiệm, đặt quyền riêng tư của người chơi Việt Nam lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu.