Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 3wwin

3wwin (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "3wwin") là thương hiệu cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 3wwin.io, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, đá gà, bắn cá và các hình thức giải trí có thưởng khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng theo nghĩa sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 3wwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của 3wwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và tiện ích có trên nền tảng 3wwin.
• "Giao dịch": Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác được 3wwin cấp cho người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 3wwin.io và tất cả các nền tảng liên kết. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 3wwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 3wwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của 3wwin.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3wwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 3wwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch và đặt cược.

Tài khoản 3wwin là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

Người dùng có nghĩa vụ phối hợp với 3wwin trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu. Quá trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và các thông tin bổ sung theo yêu cầu của đội ngũ tuân thủ.

3wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì trong phần lớn các trường hợp. Mức nạp tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Các lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Xác minh rút tiền: 3wwin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong một số trường hợp.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Khi sử dụng USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm giao dịch.

3wwin không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên đăng ký tài khoản 3wwin của người dùng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên 3wwin có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot và casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín và quyết định của đội ngũ vận hành 3wwin là quyết định cuối cùng.
• 3wwin bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật, sai sót dữ liệu hoặc sự kiện bất thường.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy bởi người dùng trừ khi có thông báo cụ thể từ 3wwin.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, người dùng có thể liên hệ đội ngũ CSKH của 3wwin trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt trên 3wwin đều tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được bồi hoàn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: 3wwin bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

3wwin không tự động đăng ký người dùng vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không có sự đồng ý rõ ràng. Mọi ưu đãi được cấp tự động (ví dụ: hoàn trả hàng tuần) đều đã được người dùng chấp thuận trong quá trình đăng ký tham gia chương trình VIP hoặc thành viên thân thiết.

Khi sử dụng dịch vụ 3wwin, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận kết quả trong các trò chơi poker, casino trực tuyến hoặc bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc odds hiển thị nhầm để đặt cược với mục đích trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ 3wwin cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ tuổi.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ để nạp tiền vào tài khoản.

3wwin sử dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi thời gian thực. Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm và/hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước.

3wwin cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua đội ngũ CSKH.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể kích hoạt chức năng "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.

3wwin nghiêm cấm tuyệt đối việc tham gia cá cược dưới mọi hình thức đối với người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 3wwin sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3wwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 3wwin hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 3wwin cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 3wwin.
• Người dùng không được dịch ngược (reverse-engineer), tháo rời hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của phần mềm 3wwin.
• Người dùng được phép sử dụng nội dung trên nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép bởi các điều khoản này.

Tên thương mại 3wwin và tất cả các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

3wwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, chính xác và bảo mật. Tuy nhiên, 3wwin không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và thua cược theo đúng quy trình của nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3wwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại xảy ra.

3wwin bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua đội ngũ CSKH.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 3wwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng liên quan đến vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động (mà không có vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng có thể bị trừ phí duy trì theo mức công bố trong chính sách phí hiện hành. 3wwin sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng khoản phí này.

3wwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của 3wwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua widget chat trên nền tảng.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ CSKH người Việt phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và phải bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự kiện và các bằng chứng đính kèm (nếu có). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. 3wwin cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm vì lợi ích tốt nhất của người chơi Việt Nam.